Antes de apresentar uma reclamação por problemas na montagem da barbatana...

Se não está familiarizado com pranchas e barbatanas, é provável que tenha dificuldades em montar a barbatana SUP pela primeira vez. Sem problemas! Vamos ajudá-lo a fixar a barbatana da forma correta.
Este guia é para barbatanas que utilizam as "US fin box".

Se a sua prancha não tem a US fin box, pode avançar com a sua reclamação no final desta página.

Anexado à barbatana, encontrará um parafuso a atravessar a parte da frente da base. Uma pequena porca quadrada (aprox. 1x1 cm) está presa à outra extremidade do parafuso.
IMPORTANTE! Fique de olho no parafuso e na porca após a desmontagem! O parafuso e a porca não se apertam depois de desmontados! Por isso, aconselhamos que fixe o parafuso e a porca à barbatana após cada sessão. O parafuso e a porca são pequenos e podem perder-se facilmente.

O seguinte vídeo guiá-lo-á através da montagem correta da barbatana:

Ainda com problemas em montar a barbatana depois de ver o vídeo?

Então, pode criar uma reclamação.
Pode apresentá-la depois de ter verificado as seguintes caixas de verificação:

Tenho as peças necessárias para a montagem e fixação (se as peças se perderam, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente que o ajudará a obter as peças de substituição corretas).

SEGUI as instruções do vídeo mas ainda assim continuo com problemas.

Apresentar reclamação