Devoluções e reembolsos

Este formulário só deve ser preenchido no caso de se aplicar o direito à desistência.

O que significa o “direito à desistência”? Segundo as regras da União Europeia (EU), o cliente tem direito a um período de cancelamento de 14 dias quando faz compras online. Para além das regras da UE, a oferece sempre a opção de devolução dentro de um período prolongado de 365 dias.

Certas situações só permitem reembolsos parciais. Na maioria dos casos, a embalagem original de um produto representa um valor. É-lhe permitido experimentar os produtos, mas não começar a utilizá-los. Se uma embalagem especial (tal como a embalagem de um par de sapatos) e/ou o produto for avaliado como apresentando um defeito, estamos autorizados, nos termos das condições legais, a reembolsá-lo parcialmente, em função da perda de valor.

Quando receberei o meu reembolso? Pode levar até 15 dias úteis (seg. - sex.) para que recebamos a encomenda no nosso armazém na Dinamarca e processemos a sua devolução. Demora entre 2 e 5 dias úteis (em casos raros até 10 dias úteis) para que o reembolso apareça no seu extrato bancário.

Por favor, lembre-se de que isto depende do emissor do cartão e do método de pagamento utilizado - está, por isso, fora do nosso controlo. O seu reembolso será creditado no mesmo cartão utilizado quando a encomenda foi efetuada. Se não formos capazes de o fazer (ou seja, se o cartão for recusado, cancelado ou tiver expirado), queira contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente e procederemos ao seu reembolso através de uma transferência bancária.

Por favor, lembre-se: as taxas de entrega e devolução não são reembolsáveis, por isso será reembolsado do valor total dos artigos devolvidos menos as taxas adicionais.

Confirmo que o produto devolvido e a sua embalagem estão 100% intactos.
ao confirmar, aceita que embalagens defeituosas, produtos usados, ou condições semelhantes serão parcialmente reembolsados com 30-70% do preço de venda a retalho.
O seu produto tem algum defeito? Por favor, contacte o nosso [departamento de Reclamações e Pedidos de Garantia].
GLS - €8,95
UPS - €28,95

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Entregue a embalagem junto de um fornecedor de serviços UPS ou deixe-a numa caixa de entrega UPS ou outro local que aceite envios de encomendas da UPS. Encontre o fornecedor de serviços UPS mais próximo.